南京体彩亿元巨奖站主访谈录：做好点滴小事 细节决定命运

体彩大乐透第19069期，全国共中出13注一等奖，每注奖金1000万元，其中10注就落在位于南京市瑞金路27号的3201001211体彩网点，奖金高达1亿元。

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在采访彩站站主纪女士的过程中，纪女士向我们回忆起了当时的情况：“中奖公告刚刚出来，我就接到了专管员的报喜电话，而那时我刚刚回到家里，第一反应就是不可置信，立刻给还在网点里的爱人打电话核实。”确定了中奖消息后，纪女士的心砰砰加速。“太激动了！比自己中奖还要高兴。这是从我们手里，从我们网点机子上出来的大奖。”如今一个月过去了，但回想起那一晚，纪女士依旧兴奋不已，以至于现在每每和别人提起，别人总会说“好像是你中的一样！”

3201001211体彩网点已经是南京秦淮区十几年的老网点了，购彩者以附近的小区居民为主。多年以来，本着“经营网点把每一件小事都做好。”的初衷，在纪女士夫妻俩的精心打理下，网点的生意一直不错。即使不买彩票，老客们也都习惯来这里喝喝茶、聊聊天，有时候还能收到网点送出的免费饮料和一些小礼物。

当谈到对于3201001211体彩网点的评价时，无论从顾客到专管员都纷纷竖起大拇指，老顾客袁阿姨表示：“老夫妻两个很实在，工作很配合，和购彩者的关系都很好，从来没有矛盾，而且业务很熟练。”片区专管员更是给予了纪女士站点“环境好、服务好、人也好。”三好网点的称号。

做好点滴小事 细节决定命运

“老客户都是从新客户发展来的，要留住购彩者，态度和沟通很重要。”纪女士说，只要是新面孔，她都会主动介绍体彩玩法和体彩的公益理念。每天晚上，店里销售最忙碌的时候，总是纪女士在和购彩者聊天，老伴专心打票出票。“什么玩法买的人最多”“这个玩法应该怎么打”这样的问题，纪女士了然于心。“其实你把购彩者当成朋友、当成亲人，做做贴心的事，说说贴心的话，能提供方便就提供方便，从购彩者的角度出发，他们自然就会信赖你。”

作为一个把诚信和真心放在首位的体彩业主，纪女士关注着购彩者走进网点的每一个细节和感受。购彩者拿着以前的彩票照打，是网点里再平常不过的事。不过，在3201001211体彩网点，还有一个小环节，就是主动帮忙兑奖。“有些人不知道中没中奖，有些人觉得是小奖也不在乎，但是我都要把旧彩票再帮他们兑一遍。”趁着购彩者还没有走出网点多远，纪女士和老伴如果发现中奖了，就会跑出去送给他们。一声又一声的“谢谢”，老夫妻俩不知道听了多少次；也是这一声又一声的“谢谢”，让老夫妻俩接待了很多回头客。

在采访的最后，纪女士告诉我们：经营彩站这么多年，她既见过中得大奖的兴奋喜悦，也见过与终将擦肩而过的悻悻而归。不过据她观察，一般能够中奖的人都是经过研究规律或者长期守号的那些人：“随机中奖的也有，但是这样的人普遍中个10元的小奖就不错了，中出百元以上的大都是研究过去好几期的结果之后，再进行投注；或者长期守号，守好几期甚至十几期，中了奖他们就会研究下一个号码，这样的人还不少呢！”

“这么多年，我们对体彩的感情已经很深了，我也非常喜欢这份工作。”纪女士说，亿元大奖是网点的一个新起点，希望网点的发展越来越好，也希望更多购彩者能在她这里体会到体彩的乐趣和温情。